British Columbia Lottery Corporation berusaha untuk menambahkan lebih banyak nilai sosial di seluruh operasi perjudian dan lotere di Provinsi BC Itulah sebabnya perusahaan Crown telah mempercayakan Forrester Consulting untuk melakukan laporan tentang bagaimana organisasi tujuan sosial lainnya menerjemahkan tujuan mereka ke dalam strategi pemasaran dan praktik.
BCLC adalah agen yang dikelola negara yang menawarkan produk perjudian dan lotre yang diatur secara menyenangkan dan bertanggung jawab di Provinsi British Columbia. Semua hasil perusahaan Crown diinvestasikan kembali ke dalam perawatan kesehatan, pendidikan, atau kelompok dan organisasi masyarakat. Tahun ini, Crown meningkatkan upayanya untuk membangun tujuan sosialnya yang membawa lebih banyak manfaat bagi provinsi tersebut.
Laporan Akhir Keluar
Belakangan ini, sebagian besar konsumen sekarang membeli produk atau layanan berdasarkan keyakinan dan mencari hubungan yang lebih kuat dengan merek lebih dari sebelumnya. Itulah mengapa penting bagi BCLC untuk secara mendasar mengubah cara mereka menampilkan mereknya. Ide Crown adalah untuk memahami dan mempelajari bagaimana perusahaan terkemuka lainnya yang digerakkan oleh tujuan telah membuat perubahan dari pemasaran tradisional dan merangkul tujuan sosial di setiap tingkatan.
Untuk tugasnya, Forrester mensurvei dua kelompok individu tentang pengalaman mereka mengartikulasikan dan mengoperasionalkan tujuan sosial dan bagaimana hal itu memengaruhi strategi dan praktik pemasaran. Menurut perusahaan, kelompok-kelompok ini termasuk 11 pemimpin pemasaran dalam organisasi yang memiliki tujuan sosial yang jelas dan empat pakar akademis tentang organisasi tujuan sosial di Inggris, AS, dan Kanada.
Laporan akhir Forrester berjudul Marketing on Purpose: Seperti Apa Pemasaran di Perusahaan Berbasis Tujuan memberi BCLC total delapan rekomendasi. Beberapa dari mereka termasuk pemasaran untuk mempengaruhi perilaku, bukan nilai, yang lain adalah untuk menjadi transparan di setiap langkah dalam proses – baik secara internal maupun eksternal. Dan bagi BCLC, harus konsisten dengan janji dan tindakan.
Chief Social Purpose Officer dan Wakil Presiden BCLC, Pengalaman Pemain. Peter ter Weeme, berkomentar bahwa laporan tersebut mengingatkan Crown bahwa pemasaran tujuan sosial yang efektif adalah komitmen jangka panjang. Dia menambahkan bahwa rekomendasi tersebut akan memungkinkan BCLC untuk meningkatkan cara menceritakan kisahnya dan menjangkau audiens, sehingga lebih memajukan komunitas tujuan sosial.
Laporan TA 2021-2022
Pada bulan September, agensi Crown memposting laporan keuangannya untuk tahun fiskal 2021/2022. Untuk keseluruhan TA, BCLC mengungkapkan pendapatan sebesar CA$2,362 miliar dan laba bersih sebesar CA$1,314 miliar. Angka pendapatan bersih secara substansial lebih tinggi dari CA$430 juta dari tahun keuangan sebelumnya ketika properti kasino harus ditutup untuk sebagian besar.
Juga, BCLC menggunakan kembalinya musim NFL reguler untuk mengingatkan petaruh lokalnya, bahwa platform online PlayNow adalah satu-satunya situs web yang diatur di provinsi tersebut. Crown mengingatkan bahwa, tidak seperti situs web luar negeri, PlayNow-nya dilengkapi dengan persyaratan ketat untuk memastikan bahwa pemain aman dan terlindungi dalam aktivitas perjudian online mereka.
Sumber: “BCLC Commissions Forrester Consulting to Create Social Purpose Marketing Report” BCLC, 10 November 2022
